A Zappos é uma empresa americana que se propõem a entregar felicidade para as pessoas. Bonito, não? Na realidade o empreendedor Tony Hsieh juntamente com seus sócios fundou a Zappos com o intuito de vender calçados pela Internet, porém de uma forma diferenciada, agregando o máximo de valor possível ao cliente.

Zappos é um exemplo de cultura empresarial forte

Tony Hsieh, CEO da Zappos

A ideia era criar um modelo de negócio altamente focado no consumidor, onde, por exemplo, ao invés de serem gastos milhões de dólares na compra de comercias de televisão ou anúncios pagos, a verba de marketing seria destinada a melhorar a logística para os consumidores.

Com o passar do tempo a Zappos foi agregando outros produtos a sua loja, sempre embasados no ideal de entregar felicidade aos clientes.

No vídeo a seguir Seiiti Arata, da Arata Academy faz um belo estudo de caso da empresa, demonstrando como foi a forte cultura que transformou uma modesta loja virtual de sapatos em um empreendimento de e-commerce gigantesco que fatura milhões.

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Gostou do exemplo de cultura empresarial forte da Zappos? E você, o que faz para desenvolver uma cultura forte em seus empreendimentos? Deixe seus comentários abaixo…